苹果现已承认，iPhone XS、iPhone XS Max 和 iPhone XR 专用的部分智能电池壳可能会呈现充电问题。该公司表明，Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费替换契合条件的电池壳。
受影响的智能电池壳生产日期为 2019 年 1 月至 2019 年 10 月之间。苹果着重“这并不是安全问题”。
依据
官方支撑页面
的说法，受影响的智能电池壳可能会呈现以下一种或多种状况：电池壳接通电源后，无法为本身充电或充电断断续续；电池壳无法为 iPhone 充电或充电断断续续。假如你正在运用上述产品且遇到了相似状况，可前往 Apple Store 零售店或查找授权服务商进行替换。